Handelsbetingelser

BESTILLING, FRAGT OG LEVERING
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Koegekafferisteri.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
På koegekafferiteri.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med Køge kafferisteri indgås aftaler på dansk.
Det er endvidere muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet (dette kræver dog at bruger oprettes ved bestilling). Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse der allerede er sendt, skal du sende en mail til kontakt@køgekafferisteri.dk

Ordrer afsendes indenfor 1 til 3 hverdage, med mindre andet er angivet under produktet. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Køge kafferisteri tilbyder udelukkende levering med GLS, og fragtprisen er fast på 39 kr. med gratis levering over 399 kr. (til pakkeboks).
Alle varer leveres så længe lager haves. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare eller vare på fjernlager, forbeholder Køge kafferisteri ApS sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Der tages forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

PERSONDATAPOLITIK
For at du kan indgå aftale med os på køgekafferisteri.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn (Evt. firmanavn)
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Køge kafferisteri og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Køge kafferisteri har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Køge kafferisteri videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Som registreret hos Køge kafferisteri har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Køge kafferisteri via e-mail kontakt@køgekafferisteri.dk.

RETURRET, OMBYTNING OG FORTRYDELSESRET

Fødevarer er ikke omfattet af forbrugeraftalelovens §18, stk. 2 vedrørende fortrydelsesret. Vi kan ikke tilbyde ombytning eller returnering af fødevarer. Nedenstående afsnit vedrørende returret, ombytning og fortrydelsesret omhandler udelukkende produkter, som ikke er konsumerbare. 

Varer kan byttes indenfor 30 dage til en anden vare, begyndende den dag du modtager varen.
Der er dog fuld returret i 14 dage (Hvor pengene for købet gives retur) Du skal selv betale returfragten for varer der returneres, Køge Kafferisteri ApS sender den eller de ombyttede varer fragtfrit retur. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, samt hvilke varer du ønsker ombyttet eller refunderet.
Dette returneres sammen med varerne, som skal være i væsentligt samme stand og mængde som da du modtog dem. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage. Vi anbefaler altid at du sender pakken så den kan spores. Har du handlet med Dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto. Har du betalt med Visa Electron, Nordea Solo, Danske Bank eller E-Dankort, bedes du oplyse dit registrerings og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil. Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelsen, ved at overdrage varen til GLS eller returnere den på den følgende returadresse (med omdeling):

Returadressen er:
Køge Kafferisteri
Falkevej 30B
4600 Køge

Vi modtager ikke returvarer sendt til os som “uden omdeling”.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Fødevarer ombyttes og tages ikke retur

OMBYTNING
Enhver vare kan ombyttes indenfor 30 dage. Du skal selv betale returfragten for varer der returneres, Køge Kafferisteri ApS sender den eller de ombyttede varer fragtfrit. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, samt hvilke varer du ønsker ombyttet. Dette returneres sammen med varerne. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage. Varer kan kun ombyttes til varer af samme eller lavere pris. Ønskes en vare til en højere pris, bedes ny ordre afgivet.

FORTRYDELSESRET
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Bemærk at fortrydelsesretten udløber efter 14 dage.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere på denne måde. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav og sendes pakken som maxibrev foregår dette på eget ansvar.

ABONNEMENTSVILKÅR

Aftalens indgåelse
Abonnementsbetingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer. Ændringer i navn, adresse, e-mail eller betalingsoplysninger skal straks skriftligt meddeles til Køge Kafferisteri på kontakt@koegekafferisteri.dk, og ændres via din konto på vores website. Du modtager herefter en kvittering for din abonnementsaftale eller ændringer via e-mail.

Ændring af abonnementstype
Ønsker du ændringer i din abonnementstype sker dette uden beregning.
Ændringen træder i kraft ved eksisterende periodes udløb. Ønsker du at ændre dit abbonnement kan dette gøres via “min konto” på vores hjemmeside, eller du kan sende os en mail på kontakt@koegekafferisteri.dk.

Abonnementsperiode og opsigelse
Aftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter til du opsiger abonnementet (eller ved manglende betaling).
Abonnementet kan opsiges når du ønsker det, med øjeblikkelig virkning, du har ingen binding hos Køge Kafferisteri. Dog skal abonnementet opsiges inden vi har sendt den pågældende levering.
Opsigelse skal ske via din egen kontoside (via vores website), eller skriftligt til Køge kafferisteri på mail eller postadresse.

Hvornår trækkes min abonnementsbetaling?
Betaling for dit abonnement vil blive trukket efter vi har afsendt din ordre (typisk samme dag). Du vil i forbindelse med at pengene bliver trukket, modtage en ordrebekræftelse på mail, med oplysninger om betalingsbeløb og ordreoversigt. Beløbet, der bliver trukket, vil være det beløb, der matcher den abonnementsløsning du har bestilt. Din ordre vil altid blive sendt den først hverdag efter din bestilling (1 gang månedligt).

Betaling
Betaling for levering trækkes på dit betalingskort samme dag som afsendelse finder sted, og kvittering for hvert køb via betalingskort fremsendes pr. email. Der kan ligeledes altid, via din konto, på Koegekafferisteri.dk opnås adgang til ordrehistorik, kvitteringer samt abonnementsinfo. Hvis betaling ikke sker senest ved forfald, opkræves et gebyr for hver rykkerskrivelse på 10 % af regningens størrelse.

Ændring af betalingsoplysninger på Deres abonnement
Såfremt du får nyt betalingskort eller du under andre omstændigheder ændrer betalingsoplysninger, er det vigtigt at du går ind på din profil og ændre din oplysninger. Hvis du ikke ændrer dine oplysninger, vil Køge kafferisteri ikke have mulighed for, at trække betaling for din ordre, og du vil dermed ingen varer modtage. Ved tvivlsspørgsmål er du naturligvis meget velkommen til, at kontakte os på mail eller telefon.
Alternativt kan du slette dit abonnement og oprette et nyt med de korrekte kortdata.

Ændringer af betingelserne for abonnementet?
Ændringer af denne aftale som vil være til kundens fordel, herunder pris- og gebyrnedsættelse, kan af Køge Kafferisteri foretages uden forudgående varsel.
Ændringer af denne aftale til ugunst for kunden, herunder pris- og gebyrstigninger, meddeles med et varsel på minimum 30 dage.
Du skal være fyldt 18 år for at oprette et abonnement hos Køge Kafferisteri. Er du under 18 år, kræves der samtykke fra dine forældre.
Du anses for at have godkendt ændringerne, hvis du ikke har meddelt os andet inden den dato, hvor ændringerne træder i kraft. Gældende priser og abonnementsbetingelser er altid tilgængelig på Koegekafferisteri.dk.

Misligholdelse
Hvis du misligholder din abonnementsaftale eller abonnementsbetingelserne, er Køge Kafferisteri berettiget til at ophæve dit abonnement uden varsel.
Behandling af personlige oplysninger
For at administrere dit abonnement behandler Køge Kafferisteri en række oplysninger om dig, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mail, og andre forhold af betydning for dit abonnement. Ved tegning af abonnement giver du samtykke til, at vi kan benytte oplysningerne til administration af dit abonnement samt til statistiske formål.

KONKURRENCER
Køge Kafferisteri ApS afholder løbende konkurrencer, hvor der er flotte præmier på højkant. Konkurrencerne binder dig ikke til noget køb, og deltager du i vores konkurrencer er det ikke et krav at modtage vores nyhedsbrev. Send i stedet dit svar til kontakt@køgekafferisteri.dk. Køge Kafferisteri donerer ligeledes gavekort til godtgørende formål samt auktioner. Her skal det bemærkes at gavekort udstedt til disse formål ikke kan benyttes med rabatkoder.

COOKIES
På køgekafferisteri.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Cookies sættes af Køge Kafferisteri ApS samt Google inc. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til kundeservice på telefon: 42 52 33 38.

WEBSTATISTIK
Vi bruger en webstatistik på koegekafferisteri.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere koegekafferisteri.dk.